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動画配信―対談 保護者からのクレームにどう対応すべきか - 大阪大学・小野田正利教授 vs. 日本大学・佐藤晴雄教授

動画配信 対談 保護者からのクレームにどう対応すべきか -大阪大学・小野田正利教授 vs. 日本大学・佐藤晴雄教授- 〔収録:2009年11月~〕

本Webサイトの監修者である大阪大学の小野田正利教授、日本大学の佐藤晴雄教授に、保護者対応が増えている背景、クレーム対応における注意点、クレームの無い学校づくりなどについて、語っていただきました。保護者からのクレームに上手に対処する上で、求められる視点や具体的なテクニックが満載ですので、ぜひご覧ください。

動画タイトル
Vol. 1保護者からのクレームが増加している背景 社会の変容① Vol. 6保護者からのクレームにどう対応すべきか 事例2 子どものけが①
Vol. 2保護者からのクレームが増加している背景 社会の変容② Vol. 7保護者からのクレームにどう対応すべきか 事例2 子どものけが②
Vol. 3保護者からのクレームが増加している背景 学校の変容① Vol. 8保護者からのクレームにどう対応すべきか 事例3 深夜の電話
Vol. 4保護者からのクレームが増加している背景 学校の変容② Vol. 9クレームのない学校づくりに向けて①
Vol. 5保護者からのクレームにどう対応すべきか 事例1 卒業アルバム Vol. 10クレームのない学校づくりに向けて②

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この対談の模様は、学事出版の書籍『イチャモンどんとこい! 保護者といい関係をつくるためのワークショップ』にも、記事として収録されています。よろしければ、ぜひご覧になってみてください。

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